Comment comprendre la motivation et la démotivation des employé·e·s.

Frederick Herzberg - un pionnier de la psychologie du travail.
Herzberg était un psychologue américain qui a établi une théorie sur la motivation des employés, appelée 'théorie des deux facteurs'. Cette théorie distingue les facteurs d'hygiène et de motivation.

La théorie de Herzberg peut être représentée comme suit:

La théorie de Frederick Herzberg

Les facteurs d’hygiène ont le pouvoir d’anéantir la motivation des employés s’ils ne sont pas présents - mais ils n’augmenteront pas la motivation s’ils sont présents. Les facteurs d’hygiène typiques sont une infrastructure informatique fonctionnelle, l’atmosphère de travail, la relation avec le patron, etc.

D’autre part, les facteurs de motivation peuvent stimuler la motivation des employés lorsqu’ils sont présents, mais ils ne créeront pas immédiatement de démotivation s’ils ne sont pas présents. Les facteurs de motivation typiques sont le but, la reconnaissance, les perspectives de croissance, etc.

Étant profondément impliqués dans des projets de changement de culture, nous sommes évidemment confrontés au sujet de la motivation des employés. Et il y a deux constats issus de notre pratique de conseil que j’aimerais partager avec vous aujourd’hui.

Constat 1:

La culture d’entreprise est à la fois un facteur d’hygiène ET un facteur de motivation! Une culture d’entreprise saine, intégrative et axée sur les personnes favorise la motivation des employés! Une culture d’entreprise mauvaise et négative, par contre, détruit la motivation des employés!

Constat 2:

La théorie d’Herzberg s’applique à la GenZ encore plus qu’aux autres générations! Les personnes de la génération Z réagissent encore plus rapidement à des facteurs d’hygiène inexistants que les représentants des générations plus anciennes et quitteront rapidement un lieu dans un tel cas. À l’inverse, les facteurs de motivation classiques ont un effet beaucoup plus fort sur la génération Z que pour les générations plus anciennes.

Bien que la théorie de la motivation et de l’hygiène de Herzberg soit largement acceptée, elle fait l’objet de certaines critiques. Par exemple, certains psychologues affirment que la théorie de Herzberg ne prend pas en compte les besoins différents de chaque personne. La théorie de Herzberg n’explique pas non plus comment motiver les personnes qui sont déjà satisfaites de leur travail.

Malgré ces critiques, la théorie de la motivation de Herzberg est un outil efficace pour comprendre la motivation des employés. En comprenant les facteurs à l’origine de la satisfaction et de l’insatisfaction au travail, les employeurs peuvent créer un environnement de travail plus susceptible de motiver et d’engager les employés.

Vous souhaitez en savoir plus sur ce sujet passionnant ou discuter d'un problème concret auquel vous êtes confronté? Contactez-nous, nous serons ravis de vous entendre!
 
Christophe
15.01.2023
Christophe Berger
Christophe est le fondateur et le PDG d'AGILIS. En plus de son travail de consultant et de manager, il est toujours en train d'observer le monde des affaires et adore commenter les sujets qui lui semblent pertinents.